Kuruluştaki süreçlerin tamamının veya istenen bir tanesinin (veya birbiri ilişkili birkaç tanesinin) mevcut durumunu, süreç (ler)in verimliliği, yapısallığı, izlenebilirliği gibi kriterler çerçevesinde ortaya çıkartma ve olması gereken durumlar için önermelerin kapsam dahilinde olduğu bir çalışmadır.
Çalışma kapsamına alınabilecek süreç (fonksiyon ve bölümler):
İş Geliştirme (Pazarlama, Satış)
Ürün Geliştirme (ARGE)
Projelendirme (Proje)
Üretim ve Malzeme Planlama
Tedarik (Satın Alma)
İmalat (Mekanik, Plastik, Kaynak, Boyama, Montaj, …)
Sevkiyat
Satış Sonrası Hizmetler
Kalite Yönetimi
Raporlama
Stratejik Planlama
Mali Kaynaklar (Finans, Muhasebe)
İnsan Kaynakları Yönetimi (Personel)
Malzeme Kaynakları Yönetimi
Sabit Varlıklar Yönetimi (Yatırım, Bakım)
Bilişim Kaynakları Yönetimi (IT)
Çalışma çıktısı, sürecin durumunu gösteren süreç haritası(haritaları), belirlenmiş ise KPI’lar (Performans göstergeleri), süreç(ler)in KPI larını gerçekleştirmek konusunda performansı, geliştirilebilecek noktaları, bu noktaları da içeren önerilen duruma ait süreç haritası(haritaları) ve gerekecekse yeni KPI lar. Süreçlerin sürekliliği adına, opsiyonel olarak, talep halinde süreçlerin denetlenmesine yönelik bir sistemin geliştirilmesi ve pilot uygulaması da çalışma kapsamına dahil edilebilmektedir.